Sportsware Policy
রিফান্ড, রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
Sportsware-এ আমরা গ্রাহকদের জন্য মানসম্মত জার্সি সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রতিটি পণ্যের গুণগত মান নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হয়। তবে যদি কোনো পণ্যে প্রকৃত ত্রুটি থাকে, তাহলে আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী আপনি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সুযোগ পাবেন।
১
রিটার্ন / এক্সচেঞ্জের যোগ্যতা
- আমরা শুধুমাত্র ত্রুটিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করি।
- পণ্য ডেলিভারির সর্বোচ্চ ১ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
- সমস্যাটি যাচাইয়ের জন্য পণ্যের পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হবে।
- পণ্যটি অবশ্যই মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
- শুধুমাত্র কারখানাগত বা প্রস্তুতিজনিত ত্রুটি থাকলে আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে।
দ্রুত যোগাযোগ করলে আমরা আপনার সমস্যার সমাধান আরও দ্রুত করতে পারি।
২
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন / এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়
- জার্সির পিছনে নাম ও নাম্বার প্রিন্টসহ কাস্টমাইজড অর্ডার প্লেস করার পর তা কোনোভাবেই ক্যানসেল করা যাবে না।
- অর্ডার করা জার্সি কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর সেটি অন্য কোনো জার্সির সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে না।
- সাইজ এক্সচেঞ্জ অফার করা হয় না। তাই অর্ডার দেওয়ার আগে সাইজ চার্ট দেখে নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
- ত্রুটি ছাড়া অন্য কোনো কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে না।
কাস্টম প্রিন্টেড জার্সি এবং সাইজ-সংক্রান্ত সমস্যায় রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।
৩
এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
- যদি পণ্যে কারখানাগত ত্রুটি বা গুণগত সমস্যার প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে যাচাই সাপেক্ষে আমরা পণ্যটি এক্সচেঞ্জ করে নতুন পণ্য পাঠাব।
- রিফান্ডের পরিবর্তে এক্সচেঞ্জকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- প্রতিটি এক্সচেঞ্জ আবেদন যাচাইয়ের পর অনুমোদিত হবে।
- সমস্যার সত্যতা নিশ্চিত হওয়ার পরই রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
৪
রিফান্ড নীতিমালা
- Sportsware-এ সাধারণত রিফান্ড প্রদান করা হয় না, কারণ ত্রুটিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে আমাদের প্রধান সমাধান হলো এক্সচেঞ্জ।
- তবে বিশেষ ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে, যদি একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া সম্ভব না হয়।
- আমাদের সাপোর্ট টিম মনে করলে রিফান্ডই সবচেয়ে উপযুক্ত সমাধান হতে পারে।
- অনুমোদিত রিফান্ড নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতি বা পারস্পরিক সম্মত অন্য পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
রিফান্ড সাধারণ নিয়ম নয়; এক্সচেঞ্জই আমাদের প্রধান সমাধান।
৫
রিটার্ন শিপিং
- যদি ত্রুটিযুক্ত পণ্যের কারণে রিটার্ন অনুমোদিত হয়, তাহলে রিটার্ন শিপিং খরচ Sportsware বহন করবে।
- এই নীতিমালার বাইরে অন্য কোনো কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
৬
কীভাবে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন করবেন
- ডেলিভারির ১ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- অর্ডার নম্বর প্রদান করুন।
- সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ লিখুন।
- ত্রুটির পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও পাঠান।
আমাদের টিম বিষয়টি যাচাই করে পরবর্তী করণীয় জানিয়ে দেবে।
৭
যোগাযোগ
রিফান্ড, রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: